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什么是保修？
保修（威能壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供史威能壁挂炉的厂商就其所提供威能壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关威能壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
一、无忧保服务介绍
1. 服务对象：在威能壁挂炉购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品威能壁挂炉及其他产品；
2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；
保障一：由于意外因素（如威能壁挂炉磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，威能壁挂炉针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：威能壁挂炉正常使用过程中出现以下故障，威能壁挂炉提供相应保障服务：
? 威能壁挂炉在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、爆炸导致威能壁挂炉损毁，威能壁挂炉将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；
? 威能壁挂炉在使用一年后，电池性能出现明显下降时，威能壁挂炉将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类空调，电池寿命低于80%；安卓类威能壁挂炉，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；
3. 服务期限：自威能壁挂炉交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
维修后的保修期
1.超保机维修后的保修期
超过保修期的威能壁挂炉，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。
2.维修更换后的主要部件保修期
PDP、液晶属对开门空调的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门空调，用户在 区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。
7.本规定由格兰仕负责解释并有调整各项收费价格的权利。
威能壁挂炉365天有问题换新机
??威能壁挂炉以换代修升级服务即日起正式发布
??产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机
??世界500强企业实力保障
??行业企业惠民承诺
??国民家电品牌，对用户负责
??即刻下单 优质产品 无忧
??真免费 真新机
??即日起，购买格兰仕小家电365天内出现性能故障，鉴定后凭发票等有效凭证??可直接换新机，100%免费，100%换新机。
??在线鉴定 送货上门
??产品出现性能故障，通过格兰仕微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。
??小家电 可换新
??所有威能壁挂炉小家电品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。
??具体服务政策详询全国格兰仕门店、电商店铺或在线客服。
威能壁挂炉斯在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”服务升级政策，在国家“三包”政策服务基础上，将小家电的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质量问题或故障，持有效凭据均可通过格兰仕美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。
同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的格兰仕小家电产品，会由当地服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮费均由格兰仕承担，系记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托格兰仕专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。
威能壁挂炉全国维修服务网点
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关于威能
德国威能（Vaillant）源自德国的供热品牌；于1874年由约翰·威能（John Vaillant ）先生创立，位于德国Remscheid市。至今已有140多年发展历史，是欧洲领先的供热/生活热水/通风及空调设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。
威能集团专注于为家居生活的舒适性提供智能化解决方案。140多年来，以生产高品质的采暖/热水/温控设备享誉世界，领导全球智能化供热/热水产品的发展。
德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、热水器、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲最大的国际化供热集团之一。
威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了世界第一台恒温控制燃气热水器。随着时代发展，威能不断推出各种发明和专利技术，研制出性能卓越的热水器产品和系列采暖产品，满足了千万个家庭对温暖家居环境和舒适生活热水双重需求。威能在壁挂炉市场始终处于优越地位，每年共计销售超过 200 万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的 27% ，全球市场份额 23% 。
服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务网点
威能壁挂炉/威能锅炉/威能地暖/威能热水器/威能采暖炉/威能冷凝炉售后维修服务网点：广州、深圳、北京、上海、天津、成都、武汉、南京、南宁、长沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、郑州、石家庄、海口、重庆、济南、苏州、宁波、合肥、哈尔滨、沈阳、长春、贵阳、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐;等城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电!
不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
威能服务
威能壁挂炉热水器售后服务准则：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。威能售后服务客服热线；4006656218
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。
7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
贴心服务带来美好享受
威能壁挂炉售后维修服务中心提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线，客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。
同时威能售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。
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